Linux es la base de los sistemas operativos libres. De el se desprende un centenar de distribuciones como Ubuntu, Mandrivia, OpenSuse, Fedora, entre muchas otras. Cabe destacar que cada distribución tiene su punto fuerte y su mercado. Quien aventaja en esta carrera es Ubuntu, una distribución dirigida al publico domestico. Una interfaz limpia, intuitiva y muy efectiva, logra su lema: Linux para humanos. Pero, a pesar de gozar con casi 10 versiones, su participación es apenas un 3% de los ordenadores. Porque?
Errores graves que llevan al fracaso
Demasiadas opciones: Linux carece de homogeneidad. Si el objetivo es atacar al sistema operativo mas usado (Windows) lo normal es utilizar solo un producto, sin embargo, la comunidad posee mas de 600 distribuciones y todas disputándose el poco mercado que tiene. Ubuntu, la mas favorecida, ya lleva 6 variantes distintas de un mismo sistema operativo. Eso confunde al consumidor y crea desigualdades. En este caso Microsoft asegura el lema: “divide y vencerás”
Sobrestimación del mercado: La comunidad de Linux siempre ha estado creando nuevas soluciones en sus sistemas operativos, pero no ofrecen las que el usuario domestico busca. Es cierto que es bueno innovar, pero también es cierto que crear algo a destiempo confundirá al usuario. Por ejemplo, hace años que una distribución de Linux tenia la tecnología de pantallas táctiles y fue implementada, sin embargo, a nadie le llamo la intención. Sin embargo, recientemente HP lanza una desktop con dicha función y hoy es la que mas buscan los usuarios. Que pasó? Todo viene a su tiempo.
Ninguna planificación mercadológica: la regla en mercadeo es: si quieres que se venda, anúncialo. No es posible que los usuarios tenga que vivir pegados al ordenador para saber que existe una nueva distribución de Linux. Tampoco funciona el usar a intelectuales locales adoctrinándolos para que vayan de escuela en escuela y de oficina en oficina a mostrar un producto. Esa técnica le da carácter de poco valor. No vemos vayas, anuncios en internet despampanantes ni comerciales innovadores en la TV. Aparentemente la comunidad apuesta al milagro, y eso en un sistema de libre mercado no existe.
Hacerse las victimas: lamentable te los usuarios Linux, cuando ya no pueden ganar la batalla contra los privativos, se ponen de victimas. Inventan complots en su contra, hacen manifestaciones y hasta se declaran en desobediencia y rebeldía (no se a quien). Por que lo hacen? El siguiente punto lo explica.
Geeks que no piensan como los mortales: creer que todos saben lo que la comunidad Linux sabe es el error mas importante. Ubuntu y Fedora aprendieron de este error y desde hace algunos años han corregido sus sistemas operativos para hacerlos mas atrayentes a los usuarios. La gente no busca seguridad, rapidez ni eficiencia, la gente quiere un sistema fácil de usar y que haga todo lo que sabe hacer y punto.
Gurús de la informáticas, tarados en la estrategia: Los ingenieros y técnicos detrás de las distribuciones Linux son personas hábiles en sus áreas. Pero no saben nada de administración empresarial, planificación, mercado, estadísticas…. todo lo que un producto necesita de soporte. La comunidad Linux carece de mercado logos, estadista, gerentes que puedan proyectar una estrategia clara a mediano plazo. Aparentemente creen que por hacer un muy buen programa será suficiente para llegar al público. Pero no se dan cuenta que, posiblemente, el peor sistema operativo del mundo es el mas utilizado por los usuarios. Y la razón es: estrategia.
Los segundones: la tendencia de la comunidad es que puedes tener dos sistemas operativos simultáneos. Ese es el peor error que se pueda cometer. Piénsenlo, que Coca-cola diga que puedes beber su refresco y la Pepsi también. Eso es ridículo, pues estas haciendo ver como producto sustituto ( los mercadoogos, me entenderán). Todo cambio produce resistencia, y si los usuarios enfrentan una dificultad en algo, rápidamente volverán al sistema operativo habitual. No se debe dejar chance para regresar.
Y así, un sinnúmero de errores que se ven desde fuera, imagínense si un CEO tomara las riendas de la comunidad. Pues, para que no digan que descuarticé a Linux y no aporte nada, aquí les van algunas sugerencias:
Integración: la comunidad debería dedicarse a crear y dar soporte a una serie de programas y un único sistema operativo. Se pueden crear las variantes para servidores y para uso domestico. Per siempre buscando la simplicidad.
Reestructuración: se debe definir una cadena de mando sólida, capaz de tomar las riendas de toda la comunidad. En consecuencia crear grupos dentro de la comunidad que se especialicen en ciertas áreas y nada mas.
Gerencia: para combatir a la competencia hay que estructurar una estrategia gerencial a mediano plazo. Con puntos a mejorar y con poder para dirigir a toda la comunidad. Ver a la comunidad como una empresa, esa será la clave.
Mercadeo: si no sabemos que realmente quiere el mercado (no lo que necesita), el esfuerzo de innovar será un fracaso. Se deben implementar incubadora de ideas.
Publicidad: la gente debe saber porque es mejor usar Linux. Pero no con la teoría de que este hace esto y el nuestro no. Debe ser independiente, lejos de ser criticas a otros sistemas operativos. Y, por favor, dejen de presentarlo como GRATUITO que eso es de pordioseros.
Alineación: En otras palabras, adherirse a empresas que fabrican ordenadores. No hacer acuerdos, sino hacer que estas empresas participen accionariamente dentro de la comunidad (ahora empresa) Linux. Symbian logró llegar a 15 marcas reconocidas de móviles como el sistema operativo móvil mas usado. Esa misma estrategia se puede realizar con empresas como Acer, Asus, Dell, HP…
Claro que lo que necesita la comunidad es una reorientación y un liderazgo fuerte. Así como las grandes Microsoft (con Bill Gates) y Apple (con Steve Jobs) tienen sus lideres y fanáticos detrás de ellos.